Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente encadrent les achats réalisés au moyen du site NIKKI.

NIKKI permet la commercialisation de biens, principalement d’occasion, selon plusieurs modes : dépôt-vente géré par NIKKI, marketplace entre utilisateurs et vente directe par l’EURL NIKKI lorsqu’elle est elle-même propriétaire du bien.

Le régime applicable à chaque transaction dépend notamment de l’origine de l’article, du statut du vendeur et du rôle effectivement exercé par NIKKI.

Les informations disponibles sur la fiche produit ou dans le parcours de commande permettent d’identifier la qualité sous laquelle l’article est proposé.

Le statut du vendeur est déterminant pour certaines protections légales, notamment le droit de rétractation et les garanties applicables.

Les photographies ont pour objectif de représenter l’article aussi fidèlement que raisonnablement possible.

Des différences mineures de rendu, de couleur ou de contraste peuvent résulter notamment de la prise de vue, de l’éclairage ou de l’écran utilisé.

Une différence purement visuelle liée à ces facteurs ne constitue pas nécessairement une différence substantielle avec l’article vendu.

NIKKI peut corriger une erreur matérielle ou technique manifeste résultant notamment d’une erreur de saisie, d’importation, de calcul ou d’affichage.

Lorsqu’une erreur est manifestement telle que la transaction ne pouvait raisonnablement être conclue aux conditions affichées, la commande concernée peut être annulée.

Toute somme effectivement encaissée au titre de l’article annulé est alors remboursée.

L’acheteur sélectionne les articles souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à l’exécution de la commande et sélectionne un moyen de paiement.

Avant la validation définitive, il appartient à l’acheteur de vérifier le contenu de son panier, les quantités, les coordonnées et le montant total.

NIKKI peut refuser ou annuler une opération lorsqu’un motif objectif le justifie, notamment :

• article indisponible ;
• paiement non validé ;
• erreur manifeste de prix ou de description ;
• indice sérieux de fraude ou d’usurpation ;
• commercialisation illicite du bien ;
• impossibilité matérielle d’exécuter la transaction.

Les sommes effectivement encaissées pour une opération annulée sont remboursées lorsque cela est nécessaire.

Lorsqu’un utilisateur dispose d’un solde NIKKI utilisable et que cette fonctionnalité est proposée, celui-ci peut être imputé sur tout ou partie d’une commande.

Lorsque le solde est insuffisant, le complément est réglé au moyen d’un mode de paiement proposé par le site.

Lorsque plusieurs articles proviennent du même vendeur et peuvent être placés dans un même colis sans dépasser les limites applicables de poids, dimensions ou transport, NIKKI peut mutualiser les frais d’expédition.

La mutualisation dépend des caractéristiques réelles des articles et du colis et ne peut être garantie lorsque plusieurs expéditions sont nécessaires.

L’acheteur doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre l’exécution de la livraison.

Une erreur d’adresse, de point relais, de numéro de téléphone ou de coordonnées imputable à l’acheteur peut entraîner un retard, un retour du colis ou la nécessité d’une nouvelle expédition.

Lorsqu’une étiquette, un QR code ou un autre dispositif d’expédition est associé à une transaction, il doit être utilisé pour le colis correspondant et selon les règles du transporteur.

La création de l’étiquette ou du QR code ne constitue pas, à elle seule, une preuve de prise en charge physique du colis.

Lorsqu’un colis est retardé, semble perdu ou fait l’objet d’un incident de transport, NIKKI peut utiliser les informations disponibles et solliciter le transporteur afin de déterminer la situation réelle.

Lorsqu’une enquête transporteur est nécessaire, son existence ne prive pas l’acheteur d’un droit impératif dont il bénéficierait à l’encontre d’un vendeur professionnel.

L’acheteur est invité à vérifier rapidement le colis et l’article après leur réception.

En cas de dommage apparent, colis ouvert, produit manquant ou anomalie manifeste, il est recommandé de conserver l’emballage et de transmettre des photographies et informations permettant d’examiner le dossier.

Cette recommandation n’a pas pour effet de supprimer un droit légal applicable.

Lorsqu’un consommateur conclut à distance une vente avec un vendeur professionnel et qu’aucune exception légale ne s’applique, il bénéficie du droit légal de rétractation.

Pour la vente d’un bien, ce délai est en principe de 14 jours à compter de la réception.

Une vente conclue directement entre particuliers ne bénéficie pas du droit légal de rétractation propre aux contrats entre professionnel et consommateur.

Les modalités détaillées figurent sur la page Rétractation.

L’acheteur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Lorsqu’un droit de rétractation est applicable, une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

En cas de difficulté, NIKKI peut demander les informations nécessaires à l’examen du dossier, notamment :

• référence de commande ;
• photographies du produit et du colis ;
• preuve d’expédition ;
• données de suivi ;
• échanges entre les parties ;
• description précise du problème.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué par le moyen approprié selon la nature de la transaction et le moyen de paiement utilisé.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, les délais impératifs correspondants sont respectés.

Dans les cas autorisés par la réglementation, un remboursement relatif à une vente de bien peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition.

Lorsqu’un paiement fait l’objet d’une contestation bancaire, d’un chargeback ou d’une procédure du prestataire de paiement, NIKKI peut transmettre les éléments nécessaires à l’instruction du dossier.

Les sommes directement liées à la transaction contestée peuvent être temporairement bloquées ou régularisées dans les conditions permises par la loi et les mécanismes de paiement applicables.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure une responsabilité que la loi interdit d’exclure.

NIKKI ne saurait être responsable d’une information mensongère fournie par un utilisateur lorsqu’il n’en avait pas connaissance et qu’aucune obligation légale ne lui imposait raisonnablement de la détecter préalablement.

Lorsque le dommage résulte exclusivement d’une faute de l’acheteur, du vendeur ou d’un tiers, NIKKI ne répond que de ses propres manquements éventuels.

Les confirmations, commandes, validations, horodatages, journaux techniques, paiements, échanges et statuts transporteurs peuvent être conservés et produits comme éléments de preuve.

Chaque partie conserve le droit de contester ces éléments et de produire toute preuve légalement recevable.

La version des présentes conditions applicable à une transaction est celle présentée au moment de la commande.

Pour la présente version : CGV-2026-09-11.2.

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Un consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection et de compétence juridictionnelle auxquelles il ne peut être valablement renoncé.

Si une disposition est déclarée nulle, inapplicable ou non opposable, les autres dispositions continuent à produire leurs effets dans toute la mesure permise par la loi.